新津县创新设立“言事口” 让百姓遇难题更愿开口

昨日，记者在新津县金华镇岳店社区看到，小区每栋楼的每个单元楼梯口都安装了一个小箱，上面用红底黄字标明“言事口”三个字。“社区的大门口下水道有臭味，社区能不能处理一下；在社区内修建公共厕所，为群众解决在外活动方便……”“你别看这个小小的‘言事口’，作用可大了，不但方便，还能帮助我们解决大问题。前几天我们通过‘言事口’提出的在社区公共场所建公共厕所，社区立马采纳了我们的意见，现在公厕都快要建好了！” 岳店社区居民岳志良指着单元口的“言事口”意见箱告诉记者。

“‘言事口’，‘言事口’，百姓有难事就开口，小小‘言事口’解决难事情……”这是岳店社区居民口中常念到的一句顺口溜。“前段时间，我看到我们单元门口安装了一个箱，不知道是干什么用。听名字倒还有点意思，还开玩笑说，是不是有什么难事就开口哦，后来得知是社区专门设立的意见箱，我就顺便提了一条关于‘社区大门口的下水道有臭味，能不能处理一下’，没想到隔几天社区就找人把下水道清理得干干净净，再也闻不到臭味了，社区还以书面的形式给我做了回复。”居民胡惠彬感慨地说。

岳店社区相关负责人告诉记者，在开展党的群众路线教育实践活动以来，岳店社区不断加大与群众之间的沟通联系，切实解决群众诉求。活动开展过程中，发现部分居民遇到问题不愿意或者没有时间当面找社区。社区就想出了在社区各栋楼单元门口设立“言事口”的办法，和社区居民加强沟通交流。居民可以不用署名将自己的意见与建议告诉社区。每周二、五，社区的工作人员都会开箱收集意见，整理后将重要信息反馈给社区，由社区及时处理。

目前，居民提出的修建公厕一事，主体工程已修建完成，清理下水道、增加停车棚、每栋楼单元口安装休闲椅等意见建议全面完成，设立居民“言事口”意见箱，目的是进一步加强社区和居民的联系，畅通了化解矛盾的渠道，架起了社区和居民沟通的桥梁。