新都区政务服务中心香城呼叫中心创造性开通医院门诊预约挂号服务

今年3月，新都区政务服务中心开通香城呼叫中心以来，为群众提供了全方位信息咨询综合服务，服务范围涉及监督投诉、生活服务、热线转接等事项，受到办事群众的广泛好评。

为扎实开展党的群众路线教育实践活动，有效解决市民排号难、看病难的问题，6月，新都区政务服务中心在区医院管理办公室的全力配合和帮助下，香城呼叫中心开通了新都区人民医院、新都区第二人民医院、新都区中医院三家医院门诊预约挂号服务功能。成都市民只需拨打香城呼叫中心热线96123并提供医院就诊卡号就可以门诊挂号、预约专家。呼叫中心坐席人员通过网络平台将预约信息传送给相关医院，待医院确认挂号成功后，96123通过电话和短信告知患者就诊取号时间及注意事项，做到分时段就诊，减少患者等候时间。