成都公安国内户政办理便民 办证不再排队咨询不用出门

“看到人山人海的办证大厅，脑壳就感觉痛。”这是市民王桂红多年前的真心话，现在她仍然记得当年自己在公安办证大厅等了2个小时的经历。拥挤的办证大厅里，不断进出的人流，喇叭里喊号和周围人声混合在一起，王桂红反复在心里想着，如果能有个不排队的服务那该多好。王桂红的心愿没两年便得到了实现，随着互联网技术的普及运用，公安户政业务的预约在成都已经成为“常态化”服务，现在不仅不需要排队，连咨询也实现了足不出户，24小时随问随答。昨日，本报记者探访了市公安局办证中心，为市民整理推出一份最新版的国内户政办证便民指南。

“从2000年开始，成都公安在国内户政办理便民上就开始探索，随着社会的发展和群众需求的变化，公安机关不断调整，现在已经基本实现办证不再排队等待，咨询足不出户的水平。”市公安局办证中心负责人李娜对记者说，2015年7月29日，成都公安推出了“微户政”服务，成都市民只需要关注“成都公安微户政”微信公众号，就可以享受国内户政44套业务的预审预约功能。告别咨询、跑路、排队和等待，当户政业务遇上“互联网+”时，成都市民可以享受专门通道，3至5分钟就可办结。

目前，成都公安国内户政业务推出的便民服务，针对不同的群众需求开发了很多便民举措。在2007年，成都公安推出“4S”服务理念，全市21个办证中心开始推行规范化建设。当年4月，推出“上门服务”“延时服务”“预约服务”“流动服务车”“返乡民工集中上门办证绿色通道”等多项便民措施。“这些便民举措的推出，在当时的群众心目中引发了巨大的反响，很多项目都是群众特别期盼的，举措推出后大家的使用率非常高。”李娜介绍说。