2015消费满意在成都调查评议第二站：金融消费更注重用户体验

接下来，调查员张见远了解了境外旅游消费刷卡的情况。客户经理说，为了保证市民境外旅游消费的安全，建议市民少带现金，多刷卡消费。目前各旅游网站都推荐了华夏银行的借记卡，该卡能在包括泰国、英国、美国等在内的130多个国家和地区实现ATM机直接提取当地货币,并用即时汇率直接转换成人民币扣账,每日每卡首笔取现免手续费,白金卡客户境外取款不限次数手续费全免。张见远说，“这卡好，能够解决市民出境旅游时需要取款的一些困扰。”

最后，调查员们还实际体验了该行 “掌上金融”服务亮点，通过华夏微信银行感受到了在互联网思维下，银行的智能人性化服务，微信银行不仅可以实现账户查询、理财查询，还可以实现贷款申请等。张见远说，“掌上金融”是根据市民的消费需求衍生出来的产品，那么，谁家更人性化就更能赢得市场。看得出来华夏银行在这方面下了工夫，仅一项智能应答服务，其响应速度与应答准确度，已经实现了与市民7×24小时实时互动交流，就算银行下班了，服务都不会间断。