58元车票收60 成都城北客运中心强行搭售保险遭乘客投诉

那么，没有登记任何身份信息的保单真的有用吗?记者随后致电保单上的客服电话。客服人员表示，如果在购票时售票员没要求乘客出示身份证件，那么这张保单就是不需要身份激活，直接可以使用的。一旦发生意外，可按“乘客意外伤害保险”的相关规定索赔。

北京安博(成都)律师事务所律师陈军指出，按照《保险法》的规定，保险合同应包括投保人、被保险人的姓名或名称、住所，保险金额等信息。否则一旦发生意外，很容易出现“索赔难”的情况。

【车站回应】

属于个别情况 将加大巡查力度

城北客运中心相关负责人喻家阳在回应此事时说，其实车站也在打击搭售保险的行为，但有些售票员长期工作，偶尔会忘记询问乘客意见，“这属于个别情况，我们会加大巡查力度。”

据喻家阳介绍，城北客运中心销售的保险分为三种：30元以下的车票保险单1元，50元以上的车票保险单2元，300元以上的车票保险单3元。“销售保险应遵循乘客意愿，提前询问。如乘客要退保险，会立即为其办理。”

“对搭售保险的情况，我们会严查。”喻家阳说，站方已按上级要求筹备安装相关设备。从明年一月起，乘客如需购买保险，必须自己按键确认，否则无法出具保单。

【交委表态】

决不允许搭售保险 乘客可投诉

2014年，成都市交委就曾要求各个客运站将售票窗口和保险代售窗口进行分离，避免乘客在不知情的情况下“被保险”。

成都市交委相关负责人表示，搭售保险是坚决不允许的。对城北客运中心的此类做法，交委将展开调查，若属实将按规定处罚，“市民在购票时如遇到类似情况，可拨打028-96515投诉。”