成华区网上市民服务中心上线 543项服务“一键”搞定
一个电话找政府 “一网联动”满足群众需求
如何满足群众关切,方便企业、群众在网上市民服务中心咨询服务方便,是成华区网上市民服务中心整合服务的关注点。
“中心整合了全区公开电话,设96966市民服务热线,成华区应急联动中心设热线呼叫坐席,为企业、群众提供24小时热线服务。”据成华区政务服务中心负责人介绍,网上市民服务中心开通了“区长信箱”、“部门信箱”、“街道信箱”和“B2G企业服务”专栏,运用互联网解决企业、群众和政府间的沟通渠道,将企业、群众反映的问题通过网上收集、网上分解、网上回复,最大程度通过“网路”提前了解企业、群众办事诉求,及时办理满足办事企业、群众需求。
“我们还设置了职能机构、平安动态、平安服务、平安连线、政策法规等栏目,主动公开平安建设职能机构及联系电话、办公地址等便民服务信息,以卡通动漫、知识问答等群众喜闻乐见的形式生动宣传平安建设知识。”网上市民服务中心工作人员介绍说,以后群众想看的新闻、想了解的政策,他们都会用动态新闻、图片新闻、最新政策等有趣、多样的形式展示。 群众关注的有关平安建设热点、难点问题,中心也将协调相关部门,利用有效手段全力进行治理并加以解决,为辖区企事业单位、群众提供良好的工作、生活环境。
[相关:市民服务中心] [来源:成都日报] [作者:郑丽 郭庆] [编辑:成都热线 ]
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