新都区大丰街道依法治理工作成效显著 多点多极做实基层书写法治“大丰样板”

记者了解到，今年，大丰街道在总结以往物业管理工作经验的基础上，提出建立以街道组织协调、社区属地负责、第三方机构提供专业服务，物业企业强化能力提升的“多方参与、共建共治”小区物业矛盾纠纷多元化解工作格局。

大丰街道主要通过明确各方责任，细化问题解决步骤的方式，形成了小区治理工作统筹协调，专职负责，互帮互促的系统工作模式，使小区物业矛盾纠纷化解工作有条不紊。例如，辖区民生新干线小区物业矛盾一直较为突出，在试点新机制后，街道通过深入排查分析后发现，不稳定因素主要涉及开发商遗留问题、成立业主大会的需求和物业管理不到位三方面。街道根据职责分工，首先指派第三方组织协同社区提供专业指导，帮助小区成立了业主大会，选举了业主委员会；同时根据业主要求更换物业企业的诉求，第三方社会组织依法指导小区开展物业服务满意度测评及是否续聘现有物业的表决，并监督小区业主委员会进行了新物业企业的招标选聘工作，指导业主委员会与新选聘物业企业和原物业企业办理移交手续以及签订物业服务协议，解决了困扰小区已久的物业服务质量较差的问题。对于开发商遗留问题，街道组织社区管理服务中心、城建办等部门成立工作组，配合、引导业主依法依规维权，很多问题得到了有效解决。

此外，引入社会组织参与小区治理和物业矛盾纠纷调处，是大丰街道探索社会治理新手段的一次尝试。由于小区治理作为新兴社会管理问题，基层缺乏具备相关专业知识和经验的工作人员，加上现有基层管理手段出现了空白区，以前单一的行政命令处理方式已经不能适应当前辖区社会管理需求，而第三方社会组织的特殊身份，则填补了业主委员会和基层政府之间的空缺。在引入专业社会组织的同时，大丰街道积极培育和引导辖区内各类民间社会组织参与小区治理和矛盾纠纷多元化解，南丰社区范哥调解室、甫家社区何律师说法等社会组织，深入小区，以现场评理讲法等形式化解物业矛盾纠纷，促进了业主之间的互动沟通，为社区居民搭建一个相识、相知、互动友爱的交流平台，有力地推动了小区治理工作的顺利开展。