因水害造成停运的列车30日内可到车站窗口全额办理退票手续

记者昨日从成都车站获悉，受湖北恩施地区暴雨影响，成都站、成都东站等发出的多趟列车停运，其中多趟为动车组和高铁。与此同时，铁路部门近期推出30日内退票新举措：因水害等原因造成停运的列车，已经从车站窗口和代售点购买以上车次车票的旅客，30日（含当日）内可到车站窗口全额办理退票手续，不收取任何退票费用。

记者昨日在车站看到，目前成都站、成都东站已经及时增加多个退票窗口，为旅客办理退票改签手续，同时车站增派人手做好旅客安抚解释和引导疏散工作。与以往的退票措施不同，针对此次暴雨致列车停运的影响，铁路部门推出了新的退票举措，30日内可退票，并且不收取任何退票费用。“因水害等原因造成停运的列车，已经从车站窗口和代售点购买以上车次车票的旅客，30日（含当日）内可到车站窗口全额办理退票手续。从12306铁路客户服务中心网站上购买车票的旅客，如还未换票，可在30日内登录12306网站直接办理退票手续。”成都铁路局相关负责人表示。

受暴雨影响停运车次：

7月21日：成都东至呼和浩特东K196次、成都东至长沙K504次、成都东至南昌K788、成都东至温州K1258次停运。

7月22日：成都东至深圳东K1094次停运。