成华区公安分局警务分流改革“减负”后的110更高效

成华区公安分局已从源头分流非警务报警3200多起，有效减轻110接处警负担

为何要警务分流？

全省日均接警4万 七成以上都无效

1月10日，全国第31个110宣传日。阴冷的天空飘着雨，却仍阻挡不了成都市民参与110宣传日活动的热情。上午9点，热情的成都市民被分为多组，分别在青羊万达广场、锦江区春熙路步行街、成华区公安分局、武侯公安巡警大队等地参加了丰富多彩的110宣传日活动。近距离触摸警务用枪和最新的警务装备，走进110指挥中心了解接处警流程，民警现场演绎讲解防范技巧……每年的110宣传日，已经成为全国各地群众与警队互相加深了解的一次机会，群众也对公安机关组织的110民警体验等活动表现出了极大的兴趣，“110”也成为警队的一块金字招牌深入人心。“我已经参加了3年的110宣传日活动，从最初的陌生到了解、熟悉，每一次参加的体会都不一样，逐渐理解了成都公安民警工作的艰辛，理解了110这个警队品牌是怎么建立起来的。”在参观完成华公安110指挥中心后，成都市民唐禹熙笑着对记者说。

与往年传统的活动内容不同，成华区公安分局作为110警务分流改革试点单位，今年邀请了部分市民参观体验了成华区大联动中心，“从试点改革开始后，成华区公安分局已经从源头分流非警务报警3200多起，有效减轻了110接处警负担。”成华公安相关负责人对记者说。什么叫警务分流？为何要警务分流？昨日，本报记者对此进行了深入采访，为您讲述110警务改革背后的故事。

1986年，广州市公安局在全国首个建立110接警服务平台，此后全国各地纷纷建立，“110”迅速走进寻常百姓的心中，成为警队对外最为响亮的品牌。27年前，成都公安110电话开通，从最初的几部电话、几个民警、电台呼叫，到今天的上百人专业团队、快速接处警、可视化指挥，成都公安110从单纯接受报警到集报警、求助、投诉于一体的智能化平台，从未间断对这座城市市民的服务。“老百姓最先想起的，最信赖的就是110电话，在大家需要帮助的时候，这个电话让群众安心、暖心、放心。”市民赵燕玲如是说。