四川花城铁警刘春龙：用心保障旅客出行安全

刘春龙对旅客讲解不能携带的违禁品

刘春龙正在对候车室进行巡查

众所周知，火车站作为人口密集的复杂场所，旅客成分复杂，情况特殊，有困难找警察已经成了老百姓再熟悉不过的口头禅了，离家出走的学生、上当受骗的打工者、旅客之间的纠纷调解等等。“这个凭什么不能带上火车?”“警察，他把水洒在我身上了？”“警察，这个事情你别管，我今天就要找他要个说法？”“火车晚点了，我要退票，影响我的行程我要赔偿”……只要一到岗位上，就会遇到旅客之间的纠纷，旅客违禁品被查的不理解。面对这些刘春龙都耐心的进行解答，“大家到火车站都是忙着乘车的，难免有些急躁很容易“火气大”，这种情况下就需要大家相互理解，面对旅客不了解的情况下，你片面地和他说法律怎样规定的，他不容易接受，你必须先和他讲人情、讲道理，然后再讲法理，用真情和诚意感动当事人，既有效化解了纠纷，维护了双方的合法利益，又增加了旅客对我们铁路民警的信任和支持。” 

刘春龙调解旅客纠纷

因为急着赶车，很多旅客容易遗忘自己的行李包裹。除了完成本职工作，刘春龙在岗位上做得最多的，就是帮助旅客找回自己遗失的行李物品，10月20日，一名乘坐T8870次列车到成都的旅客，由于自己大意将自己随时携带的行李落在候车室椅子上，刘春龙通过多方询问得知该乘客的乘车信息，在列车即将发车时及时将行李送到该乘客手中。

刘春龙向过往旅客进行法制宣传

从凌晨到晚上，期间不断的有始发车、途经车从攀枝花车站驶出、经过。刘春龙目送着一拨又一拨旅客离开，一拨又一拨旅客到达，在车站重复着一遍又一遍巡查，由于下午从攀枝花开出的始发列车较为集中，高强度工作过后，经常将午饭放凉了……

刘春龙将遗失的物品交还给旅客

忙绿一天，刘春龙将一天的工作登记在电子台账上

从2012年2月乘警队调到攀枝花车站至今，刘春龙就在200多平方的车站日复一日的重复着看似平凡的工作，但他却一刻也没放松，用他的职责用心保障每位旅客平安出行。（杨祖彬 陈桥）