金马镇便民服务中心延时服务+定制服务 让办事群众更便捷

“平时实在抽不出时间来交材料，现在实行的延时服务，对我们上班族来说真的方便好多。”上周六，成都市民周先生来到金马镇便民服务中心办理生育服务证。

从8月1日起全市政务服务系统实行延时服务以来，按照全市统一部署，金马镇便民服务中心合理安排窗口服务，动态调整服务事项，工作日全天服务，周六延时服务全天均可办理，让群众办事省时少跑路。

服务延时 不用纠结怎么请假

当记者来到金马镇便民服务中心，明亮的大厅、舒适的沙发，让人感觉十分温馨，成都市民坐在沙发上等待办理，周先生也是其中的一位。

周先生在市区上班，由于工作忙碌，平时很难有时间到便民服务中心办理生育服务证，他从网上得知现在开始实施延时服务，“周末抽时间就把事情办了，再也不用纠结怎么请假的事了。”

为了方便群众办事，除了严格实施统一延时服务时间段以外，金马镇便民服务中心还在每个工作日要求工作人员提前上岗10分钟，延迟下班10分钟，做好充足准备，认真办理每一件事项，提高服务效率。

金马镇便民服务中心相关负责人介绍，他们将服务制度、办理登记流程统一上墙，规范窗口工作人员的一言一行。据统计，今年1-9月该中心累计受理各类事项4749件，已办结4749件，现场办结4730件，现场办结率达99%，群众满意率达100%，按期办结率达100%。

提前预约 提供定制式服务

为了避免群众跑冤枉路的情况，金马镇便民服务中心推出预约服务，办理事项群众可以提前预约。

市民可通过电话预约、网络预约等方式进行提前预约。金马镇便民服务中心将根据预约办件情况，进行统计分析，为市民提供定制式的服务。此外，金马镇还充分利用宣传栏、展板、LED显示屏、微信公众号、QQ群等线上线下宣传渠道，多角度、多层次开展宣传，加强群众对延时服务、预约服务的知晓度，不断提高行政水平、办事效率，努力营造便捷高效政务服务环境。