3·15《成都日报》金融领域维权行动正式启动 点赞四川金融机构等你来参与

2017年3·15即将来到，今年3·15主题是“网络诚信、消费无忧”，这对于飞速发展的互联网金融以及各大银行、保险机构力推转型创新的智慧金融刚好契合。为进一步提升成都市金融机构服务质量，《成都日报》联合省市消费者权益保护部门，推出“点赞四川金融机构”评议活动，广泛号召广大群众参与，加强社会舆论监督，评选出消费者心目中的诚信金融机构，以探索建立多元化消费维权和监督模式，搭建消费者可直接参与的监督平台，完善金融机构和消费者纠纷解决的协商机制，切实维护和保护金融消费者的合法权益。

征集 金融维权热点话题

随着互联网金融的普及和金融机构的智能化发展，越来越多的互联网智能服务涉及金融服务、产品等领域。但在操作便捷的同时，往往也容易滋生服务监管漏洞。在您通过手机银行购买理财产品时，是否注意风险提示？微信购买保险产品时，操作界面是否存在淡化退保损失、淡化免责条款、夸大收益、偷换概念等误导行为？微信理赔报案是否存在推诿现象？

从即日起，本报将开通《成都日报》锦观APP、微信公众号“锦探”、“成都新财富”等多个信息搜集渠道，重点征集金融消费者日常所遭遇的金融维权热点话题。我们还将征集消费者心目中满意的金融机构名单，广泛发动消费者对候选名单进行点赞，最终评选出“点赞四川金融机构”名单。同时收集消费者身边通过合理理财消费实现资产稳定增值的成功故事、通过合法渠道成功维权的经典案例，并设专栏进行重点报道。

暗访 被投诉的金融机构

活动中所有消费者关于金融机构的投诉，我们都会核实投诉内容真实情况，联系四川省银行业协会、四川省保险行业协会、成都市消费者协会及相关金融单位，予以正确处理，维护消费者合法权益。本报也将开辟专栏对投诉中发现的焦点问题进行报道，并邀请市消协法律专家进行评议，及时发布消费预警。同时，根据广大读者提供的故事和案例，派出记者对集中投诉的金融机构进行暗地回访，重点暗访其在价格收费、公平交易、广告宣传及信息披露、消费者个人信息保护、争议解决等方面是否存在违规现象。《成都日报·成都金融周刊》将对每期体验回访内容进行如实报道，尤其针对维权难点领域，持续开展消费体察、服务评议、调查点评、比较试验、披露曝光等活动，督促网络经营行业和经营者加强自律，并将活动过程中征集的消费者金融消费体验进行回顾总结，对此次活动体验暗访阶段中发现的问题与相关金融机构进行沟通交流。完善金融机构和消费者纠纷解决的协商机制，搭建消费者可直接参与的监督平台。