96963“青羊政务一号通”今日正式运行
记者从青羊区获悉,经过一段时间的试运行,从今日起,96963“青羊政务一号通”正式对外运行。从此,青羊区实现多部门对外服务电话的一站式整合,青羊区辖区群众、企业只需要一个电话就可以实现一站式咨询、投诉、建议服务。
以往办事群众、企业要向政府部门了解一个事情,不同部门需要拨打不同的电话去咨询,现在,只需要拨打96963“青羊政务一号通”,即可实现一站式服务。据青羊区法制政管办相关负责人介绍说,96963“青羊政务一号通”整合了全区所有职能机构的非应急事务的公开电话,可以实现对青羊区所有职能部门的咨询、意见、建议、投诉、举报和一般性求助等服务。今后,大家只需要记住96963“青羊政务一号通”号码,就不用苦恼一件事找谁解决,到哪里去找等问题。
在实现了对青羊区职能部门服务电话的整合外,96963“青羊政务一号通”按照“一号受理、信息共享、综合服务、多级联动、限时办结”的要求,构建诉求快速响应体系,建立标准化、规范化、可视化的管理机制。为此,青羊区专门搭建了服务平台,处理群众诉求,对于群众关注度大的政务服务及便民服务实现及时回复,对部门专业性业务进行电话转接答复,对其他诉求类问题进行受理转办督办。
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[相关:政务一号通] [来源:成都日报] [作者:邓超辉] [编辑:成都热线 ]
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