
成都市自来水服务大厅启用双语服务 对标国际提高服务标准
为提高服务水平,市自来水公司还对大厅服务人员进行了礼宾知识、应急救护常识、与客户沟通技巧、礼仪着装等培训。
自我加压提高供水服务水平
供水保障是自来水公司提升服务质量的重要之举。据介绍,无论是源水预警、还是管网维护,无论是水厂安全生产还是重点场所水质监测,针对安全供水的各个环节,自来水公司都制定了应急保障措施,如加大水源巡查频次和力度、确保高峰供水时段及应季水量充足等。
为了提高一线人员的专业水平,按照软件提升的具体要求,市自来水公司制作了小册子,一线工作人员人手一册;并通过公司、业务管理部门、具体业务单位,分三个级别集中对一线人员进行专业培训,已有2500人次接受了培训。
各一线部门的党员、志愿者们还组成小分队,深入社区、基层开展主题活动,提供上门服务的同时,普及自来水供应有关知识和常识,为居民们“授业解惑”。
为消除路面安全隐患,目前,市自来水公司正对主城区60万个自来水窨井盖进行排查,凡有破损、凸起等一律更换,776个“病害”井盖被处理。
[相关:成都自来水] [来源:成都日报] [作者:王眉灵] [编辑:成都热线
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