“如果没有这张电子地图,工作人员很难在短时间内完成站牌的移栽工作。”他介绍到,之前一晚上的时间只能对2—3条线路的几十块站牌进行移栽,而现在一个晚上工作人员最高纪录对30条线路的站牌进行移栽,“如果不能及时调整站牌,肯定会对市民造成误导,耽误正常出行。”同时,为了不影响市民的日常出行,站牌的移栽工作都是从晚上9点开始,“工作量太大的话,工作到第二天的早上6点是常有的。”
上网查询 电话咨询 建议乘车前先查询线路信息
面对大面积的线路调整,市公交集团相关负责人建议市民在乘车前先查询线路的即时情况。“线路的调整方案确定后,技术人员会及时对网站和公交快信的内容进行更新。”他表示,对不能熟练使用互联网和手机的乘客,可以随时拨打公交热线进行咨询。在线路调整方案出炉后,接线员将第一时间更新线路的认知。“线路有什么改动,增加或者取消了哪些站点,接线员必须第一时间掌握,这样才能最快速度回答市民咨询,特别是对不会使用电脑和手机客户端的乘客,一个电话就可以得到所有的换乘信息。”据悉,公交热线每天7∶30-21∶00开通人工服务,其余的时间将会是自动应答。