“您的账户通过柜台存款收入20000元。”快到中午时，金先生打开手机短信，上面的存款金额竟多出一个0。金先生对了一下存款单，发现这笔款项在存入时确实出了问题，比他实际存款的金额多了18000元，“我当时就决定第二天去银行还钱。”

出错柜员道歉要求储户立即前往处理

因为8月25日是周六，事发银行将在当日下午4点关门。在下午3点58分，金先生收到出错柜员发来的短信：“您好，我是柜员小闵，今天我帮你办理存款2000元业务时，多给您存了18000元。很抱歉耽误您宝贵的时间，现在这笔钱要做冲正处理，需要您的同意，行吗？”接到这条短信后，金先生意识到，存款中多出来的一个0，是因为柜员的失误操作所致。

“柜员小闵要求我立即去银行处理，几次交流，都快5点了，快递要下班了。”金先生觉得，整个事件都是银行失误操作，他不该为银行的失误而耽误生意。