服务之变

　　更加周到和人性化

　　八天共接待游客90.06万人次，实现零投诉，游客好评率达98%……这是黄龙溪古镇在中秋国庆双节大假交上的一份完美答卷。而这份答卷背后，是黄龙溪人长期以来，对旅游服务质量的不懈追求和对景区精细化管理的不断完善的成果。

　　大假期间，前来黄龙溪古镇的游客们注意到，景区内两座星级公厕设施改造已全面结束，改造后的星级公厕投入使用，给游客提供了极大的方便。 与此同时，笔者在随机走访游客时，他们纷纷表示：“感觉食品卫生比之前有所改善，商家也更为重视。”原来，这是黄龙溪相关单位会同该县卫生局、县食药监局、公安等执法部门，组织专业人员进行了常态化监管和不定期抽查，强化了对经营商家的日常卫生监管，特别是对兔头、猫猫鱼等临街售卖的熟食品，要求商家必须罩上防尘罩，提升了服务质量。

　　“这次到黄龙溪古镇，感觉到她的变化扑面而来，景区管理的细节更规范了。”一位黄龙溪的“老朋友”陈小姐兴奋地说。其实，提升过后的黄龙溪古镇在景点的设置上更加精细了，在细节上更加贴心了，而这也是众多在黄龙溪古镇游历的游客都能轻松感受到的新鲜气息。