“喂，您好，这里是‘长者通’呼援中心，请问有什么可以帮您？”10月14日，在成都市莲新街道市民中心的锦江区“长者通”呼援中心，中央领导体验了这个西部首家非营利性机构为居家养老提供的专业化服务，并点头称赞。这是锦江区扎实推进民生工程，创新机制和模式的一个切片。

继去年4月，锦江区在全市率先发放了首批居家养老服务券后，锦江区今年再出新招。6月7日，由锦江区政府主导，锦江妇幼保健院医疗管理集团负责运营的锦江区“长者通”呼援中心开始正式运营。锦江区共投入400万元，采购了5000套“长者通”呼救机，为符合条件的低保、残疾和高龄空巢等特殊群体老人免费安装，并由政府承担部分使用服务费。

“长者通”呼援中心的设立，是锦江区进一步创新社会管理、积极发展老龄事业惠及民生的又一创举。

老有所养，锦江区超前谋划，主动作为。近年来，锦江区以建设社会协调发展创新区为目标，不断创新工作理念，大力加强以社会管理创新和改善民生为重点的社会建设，形成了居家为基础、社区为依托、机构为支撑的养老助残服务体系。

目前，锦江区建成了国内一流的养老助残服务管理平台锦江区养老助残服务热线，在全省率先开设使用养老助残服务特号“96519”；建立区养老服务指导中心，全区16个街道、64个社区均已建立老龄工作中心 （站）；全面实施居家养老服务券制度；构建起了5-10分钟居家养老生活服务圈；全区已确定并挂牌服务的定点服务机构超过200家；全区16个街道、64个社区养老助残关爱中心（站）都具有托老功能；已建成温馨养老助残中心、“长者通”呼援中心对外开放……为全区老人提供高效、便捷、现代化的服务，实现了服务对象和服务内容全覆盖，满足了老年人多样化、个性化、多层次的服务需求。