欣欣塑料有限公司就是在 “四心”服务之下被德阳银行成都分行吸引的客户。该行小微客户经理在一个偶然场合与欣欣塑料的负责人结识，客户经理专业、热情的讲解给这位企业负责人留下了深刻印象，他当天就填写了贷款申请。第二天，小微业务部团队便来到公司实地考察，在客户未提交完整财务报表和常规抵押物的情况下，客户经理盘库存、查电表、加单据，3天后就将100万元无抵押信用贷款送到了企业。高效、优质的服务让客户赞不绝口，该客户不仅当即将朋友的两家公司介绍到德阳银行成都分行开立账户，还将德阳银行成都分行推荐给了成都包装印刷协会。

在成立不足8个月的时间里，德阳银行成都分行小微业务部已发放微贷138笔，金额1.2亿元，并高度契合小微企业资金需求“短、频、快、急”的特点迄今为止该部门最快速的一笔微贷，从实地调查到审批放款的全流程耗时不足24小时。

“五星”服务打造贴心银行

2013年1月6日，德阳银行成都龙泉驿支行正式开业，成都分行服务网络再落一子。

构建覆盖成都全域的服务网络，是德阳银行成都分行发展初期的核心工作之一，也是其市场拓展的基础。经过两年多发展，网点布局已具雏形：成都分行、航空路支行、双林路支行、国际商贸城支行、龙泉驿支行……5家网点，犹如5颗明星闪耀蓉城。

德阳银行成都分行打造的 “五星”服务，不仅是营业网点的增加，更多的是将客户当亲人，为客户提供个性化产品和人性化服务。例如，根据客户需求量身定制集融资、理财、现金管理于一身的全套金融服务方案；针对中高端理财客户做好理财产品“到期推荐”；通过流动银行服务车为有需求的客户提供上门收款、代发工资等上门服务等。

如今，越来越多的客户成为德阳银行成都分行的“忠实粉丝”，不仅有客户写来表扬信，甚至有客户特意为银行创作了赞美诗。“市民贴心银行”的品牌正在蓉城土地上扎根、绽放。