昨日上午，由我市专家、人大代表、政协委员和市民观察员组成的联合观察组走进市公安局出入境管理接待中心，重点对该中心秩序维护能力、办证窗口的服务态度、效率等环节进行集中观察。

据介绍，为迎接即将召开的2013年财富全球论坛，提供更加高效的出入境服务，该中心将每日电话预约办证业务量扩充至原来的3倍，并推进主城区办证点建设，拟在年内新增成华、武侯两个点位，数十项新增便民举措得到了联合观察组成员的一致肯定。

  电话预约办证量扩充3倍

上午10点，联合观察组一行走进接待中心一楼大厅，首先对中心窗口的服务进行了解。

记者看到，此时大厅内已有数百人在此办理业务，不过，在门口保安以及咨询台工作人员的指引下，大厅内秩序井然。而随处可见的双语标识牌，也方便外籍人士办理业务。据该中心相关负责人介绍，为了使中心窗口服务水平有效对接财富论坛国际化要求，赢得群众满意，该中心进一步加强软件提升，对中心民警、各窗口工作人员开展双语培训。同时，还面向中外人士开通双语电话咨询服务和绿色通道，为老弱病残孕优先办理引导服务。