为提高服务水平，市自来水公司还对大厅服务人员进行了礼宾知识、应急救护常识、与客户沟通技巧、礼仪着装等培训。

自我加压提高供水服务水平

供水保障是自来水公司提升服务质量的重要之举。据介绍，无论是源水预警、还是管网维护，无论是水厂安全生产还是重点场所水质监测，针对安全供水的各个环节，自来水公司都制定了应急保障措施，如加大水源巡查频次和力度、确保高峰供水时段及应季水量充足等。

为了提高一线人员的专业水平，按照软件提升的具体要求，市自来水公司制作了小册子，一线工作人员人手一册；并通过公司、业务管理部门、具体业务单位，分三个级别集中对一线人员进行专业培训，已有2500人次接受了培训。

各一线部门的党员、志愿者们还组成小分队，深入社区、基层开展主题活动，提供上门服务的同时，普及自来水供应有关知识和常识，为居民们“授业解惑”。

为消除路面安全隐患，目前，市自来水公司正对主城区60万个自来水窨井盖进行排查，凡有破损、凸起等一律更换，776个“病害”井盖被处理。