钟小姐的十来个包裹就给她带来不少麻烦，先是物流，“最慢的等了20天，还有的从成都发货去绵阳转了一圈儿又送回成都。”然后是价格，“有好几样节后基本没什么变化，折扣不像标的那么高。”最重要的是质量，“我退了两件衣服，质量和网上说的差得太远了。”

多位快递员告诉记者，“双十一”后有一个退件高峰，好多件都是头天送出去第二天又收了回来。

今次迎来“双十二”，不少消费者似乎有些“累觉不爱”，不再轻易下单。有分析指出，现在网上天天都是促销，你家唱罢我登场，消费者难免审美疲劳。

电商们绞尽脑汁以丰富的形式来满足消费者日益膨胀的消费欲望，但过于频繁的炒作和不尽如人意的服务，也可能让消费者感觉自身热情成为商家混战的牺牲品，反而热情不再。

因此，电商在做足线上促销形式的同时，还需进一步做好线下经营，让物流、价格和质量不再成为网购者的噩梦。