宣传营销成效显著

这一年，我市旅游宣传营销成效也十分明显。不仅在美国纽约时报广场电子屏播出成都旅游宣传片；在英国伦敦举行了“欢乐春节游”——2013成都文化旅游推广活动，邀请了俄罗斯、德国、意大利等国家，以及中国香港等地区的旅行社、媒体代表到成都考察采风。而且分别于9月成功举办2013PATA(亚太旅游协会)旅游交易会，来自61个国家的巨头旅游买家和国际机构纷纷抢滩成都，聚首堪称历届阵容最强大的2013成都PATA旅交会；于12月举办2013成都国际旅游展（CITF），有来自全球35个国家和地区的两百余家企业亮相展会现场。作为中国西部最大的旅游行业展会，成都国际旅游展以“深入西部之心，联通无限商机”为主题，旨在搭建成都旅游、中国旅游、世界旅游的商务合作平台。与此同时还进一步探索新媒体宣传营销，制作以成都旅游为主题的微电影在爱奇艺、新浪微博进行播放。此外，还在双流机场、北京机场开展了成都形象宣传，在携程旅行网开设了“成都旅游宣传线上推广中心”。

更重要的是，当年9月1日起成都对45个国家持有第三国签证和机票的外国人实行72小时过境免办签证政策。针对该政策的实施，为大力推动成都入境游，11月由成都市旅游局、成都传媒集团、成都日报社共同发起的“72小时过境免签 成都旅游在行动”系列活动正式启动。该活动是去年9月1日成都成为国内第四个实行72小时过境免签政策城市后，针对该主题举行的最大规模的城市营销活动。该系列活动包括“72小时过境免签 成都旅游在行动”活动启动仪式、72小时过境免签成都旅游联盟成立、“72小时过境免签 千名老外游成都”、由市旅游局制作的全英文版《72小时过境免签自助旅游手册》全球首发等主题内容。

进一步加大旅游市场整治力度

今年，市旅游局还进一步加大了对全市旅游市场的整治力度。据悉，截至目前，全市开展了日常检查80次，专项检查5次，联合执法12次；调查涉嫌违规旅行社8家，共取缔14家无证（照）黑社，行政约谈旅行社32家，对8名导游进行了扣分处罚。受理旅游投诉278件，现场处理26件，立案处理252件，结案243件，结案率96.5%，理赔率100%；游客满意率98.5%。

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