暗访点位：浦发银行顺城支行  打分：85分

随着银行网点的不断扩张，网点装修越来越豪华、设施越来越齐全，但银行服务质量却与硬件设施成为鲜明对比。作为消费者，无论是办理普通的存取款业务，还是购买其他金融产品，银行工作人员的服务态度、专业化和规范程度，都是后期金融消费维权与否的重要因素。而在以下两家网点的暗访过程中，实际情况让人大为失望。

与上一处暗访点位的人流如织相比，这个暗访点位又要冷清得多。整个大厅没有其他办事群众，也不见大堂经理的踪影。取而代之的是一位保安主动询问，“按我们银行的规定，大堂经理中午有两个小时的下班休息时间。”保安是这样解释的，“你们有什么问题，可以直接问柜员。”

“这家网点理财产品的宣传栏，只有最下面的一款产品注明是保本收益类，上面其他多款理财产品，都只标注了收益，我理解为应该是非保本类，有一定夸大和误导嫌疑。”监督员表示，在大堂秩序和风险提示方面，分别扣去10分和5分。