像王小莉这样的政风观察员，在梓潼镇一共有30名，他们都是通过各村（社区）公开推荐选拔而来的，并参加了相关知识培训。这30名观察员将分批、随机到梓潼镇各办（所），用一天的时间近距离观察工作人员状态及工作情况，对观察中发现的问题及时记录在该镇群交办提供的观察日记上。

“便民服务中心应该给办事群众一个便签或告知书，便于群众能一次性准备好需要的资料”“天气渐渐热了，应该给办事的群众送上一杯水”“对于那些听力、视力有障碍的特殊人群，工作人员要更加热情、更有耐心”……这是第一批观察员付玉芬、刘沙在观察日记上提出的意见和建议。

对于这些意见和建议，梓潼镇及时进行了整理，并提出了改进意见。据了解，梓潼镇的政风观察员制度将一直坚持下去，使之成为改进服务群众方法的一种长效机制。