线上线下

不断延伸便民服务

今年年初，郫县政务服务中心按照市县两级统一部署，主动承接政务微博服务群众办事大厅建设工作，于2月7日正式开通新浪、腾讯微博官方账号@郫县服务，及时发布各类权威政务信息、开展互动交流、提供在线服务，开辟了利用新媒体资源直接服务市民群众的新渠道。

随着服务的进一步深入，“@郫县服务”又在不到一年时间里实现二次升级，实现整体成效居于全成都市区（市）县领先位置。为扩大平台影响力，郫县政务服务中心在成都市率先建成“郫县服务”微博、微信、热线矩阵，全面打造了“既落脚解决网民诉求、又强化正面宣传引导，既突出‘线上反馈’、又注重‘线下互动’，既致力改善民生、又促进经济发展”的全方位、互动型、立体式网络与实体平台。同时，成功策划“微直播”、“微访谈”、“微互动”、“微博进社区”等线上线下活动6次，实现单次最高阅读量达29.9万，转发量达5000余次，平台影响力进一步扩大。为切实增强微博服务实效，郫县率先开通微信预约排号功能，全面提升新媒体服务审批功能，有效化解老百姓办事排队等现象，致力推进微博（微信）从网络发布、网络问政到网络行政不断深化。

与此同时，郫县在延伸政务服务上也展开了新的尝试，在全省率先试点探索村（社区）便民服务片区中心站建设，通过完善公共服务功能配套，不断增强基层便民服务站综合功能，受到了老百姓的普遍好评。郫县村（社区）便民服务片区中心站不仅满足群众办理证件、登记等需求，也提供更多的便民服务，将水、电、气等缴费业务，以及金融服务等向基层延伸，切实方便老百姓就近办成多项业务，构建起“10分钟便民服务圈”。目前，已有12个村（社区）建成便民服务片区中心站，就近辐射10余个村（社区）近15万人，有效促进了老百姓办事不出村、不出镇。