在芙蓉社区，争做志愿者渐成时尚。63岁的张阿姨是芙蓉社区的老居民，虽然刚做完胆结石手术，但她还是不顾正在恢复期的身体，毅然报名参加了志愿者，每次有志愿服务活动她都主动请缨。在社区，像张阿姨这样的志愿者还有很多，他们淳朴的话语和热情的付出，完美地诠释了志愿者精神。

社区事务繁重，专职社工怎样才能满足居民经常性、个性化的服务需求？大邑县芙蓉社区探索出“社工+义工”的运作模式。所谓“社工”是指运用社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭、机构、社区提供专业社会服务工作的人员，根据工作情况略有报酬；而“义工”也称“志愿者”，是无偿参与社会服务的人员。

如今，在芙蓉社区，社工引领义工服务，义工协助社工实施，二者相辅相成。该小区先后建立了文明劝导、物业管理、扶贫助困、关爱留守儿童等6支志愿服务队，打造了“4：30”爱心学校、“王大爷调解室”、民情议事园等特色品牌，改善了社区人际关系、净化了社区社会风气。