商品类投诉中，装修建材、交通工具（主要为汽车消费品）的投诉数量增长幅度较大。服务类投诉中，电信服务（主要为提供移动通信服务）、非现场购物的投诉数量增长幅度较大，而随着“网购”的日益增长，邮政业（主要为快递服务）的投诉数量也出现较大增长。

网络购物投诉2939件

同比增长83%

网络购物成为2014年全年投诉热点。去年四川省网络购物投诉2939件，同比增长83%。各级消委、消协受理的网络购物投诉同比增长304%。

据不完全统计，四川省2014年仅“双11”一天买入587.6万单，卖出155.5万单，总交易额超35亿元人民币。其中在天猫商城成交总额为19.6亿元，消费总交易金额位居全国第六，同比增加近2亿元；通过第三方知名平台及移动端销售总额超15亿元。

在积极开展“网购”消费引导中，四川省工商局、省保护消费者权益委员会发出关于网络购物的消费警示和消费提示，持续倡导健康、理性、绿色的“网购”理念。