化解难题

居民和社区“一条心”

居民们诉说着院落“大难题”，同时也对社区领导班子解决居民之间“小问题”的方式方法纷纷点赞。“以前我们院子里，居民之间时有矛盾，大家也和社区工作人员相处不太好。”居民张大爷告诉记者，今天能围坐在一起开茶话会，这在以前看来是不可思议的。去年6月，居民们联合到社区反映，院内一楼陈大爷搭建的阳台，把院落的公共区域当成了自己的“花园”。居民们多番劝阻，却不料每次都会和大爷争得面红耳赤。

为了院落规划的整体环境，社区书记刘玛蓉带领着领导班子天天到院子里进行劝说。“你们来干啥，这是我自己的地方，凭什么来干涉我。”陈大爷对社区工作人员充满敌意。“大爷，您有话慢慢说，这是大家的公共区域，我们院子变美了，大家都高兴呢。”刘玛蓉耐心地说。在7次敲开大爷门的时候，大爷终于进行了让步。

改造阶段，和陈大爷类似的问题发生过不少，居民在门口摆摊“不服管”，工作人员调解居民“不听”……解决一个个问题绝非易事，刘玛蓉几度病倒，但还是坚持工作。在她和社区班子的努力下，现在，院落的整治效果得到了大家的认同和满意。中午12点，茶话会接近尾声，居民们一起在老年活动室内，挂起灯笼。“在农历新年到来之际，愿院子里的每个人都能越来越好。”居民们齐声说道。