你知道什么叫“房屋所有权转移”吗？身为非专业人士的你，是不是不太能确定这是件什么事？但如果告诉你，这就是“二手房交易”，是否一下子你就明白了。

温江区政务服务就是站在群众的角度，以群众“我要办啥事、该咋办”的思维，将行政审批权力目录中的“房屋所有权转移”事项更名为“二手房交易”。也正是按照这种角度与思维，温江区的政务服务用群众听得懂的通俗语言，构建形式直观、清晰易懂的办事流程，让群众能清楚该怎么办、需要准备什么材料。不仅如此，还对审批职能部门的审批审查事项和申报材料进行清理明确，对涉及跨部门之间的办理事项进行优化重构，建立一套“群众看得懂、部门用得上、办起来有效”的办事流程，真正实现“一次性告知”。

明确两个部门谁先谁后

部门之间不再相互推诿

“以前常听到群众反映，在办理行政审批事项时，常遇到部门之间推诿扯皮的情况，那是因为，在部门现行报件指南中，存在互为前置、表达模糊以及有兜底条款的情况。”温江区政务中心主任汪志琼介绍，比如说，很多单位的报件指南都有“法律法规规定的其他材料”等表述。对此，温江区及时全面清理政府规章和行政规范性文件，公布权力清单，明确界定部门的权力边界。对于互为前置的情况，直接明确两个部门“谁在先、谁在后”；对于表达模糊，如“有效身份证件”的表述，要求必须明确表达为身份证、户口簿或是驾驶证等；对于“法律法规规定的其他材料”，要求部门具体明确哪些材料，如不能明确的，一律取消。通过清理规范，有效解决部门各自为政、相互推诿、让群众来回跑路的现象。