让群众少生病、看好病、少花钱

“他们不满意可不行，而且满意率还得高，这样我们才高兴，团队才能领到补助。”赵玉明说。据该卫生院院长向金富介绍，该院实行绩效管理，出门诊有按人头收入的一般诊疗费，下乡也有国家专项的公共卫生服务补贴。由于拉开了差距，全院职工年最高收入和最低收入相差8万元。职工总体收入水平上涨，2014年职工人均年收入较上年增加4317元。

2014年，全院住院人均费用较上年下降了41元，处方合格率为97.2%。群众对公共卫生服务的满意度达到99.2%。今年2月，该院成功通过了“建设群众满意的乡镇卫生院”市级评审。

“让百姓少生病、看好病、少花钱，卫生院的‘管家’帮村民做到了。”在安靖县卫生院细细考察后，安徽医科大学卫生管理学院教授杨金侠这样评价。

中国医学科学院医学信息研究所副研究员朱坤说：“医改的战略目标之一，就是要吸引更多患者回流基层，这不仅需要基层医疗卫生机构硬件好，更需要提高服务能力。近几年基层医疗卫生机构改革后，大部分乡镇卫生院硬件变好，但服务能力不尽如人意。安靖县卫生院建立全科医生团队，并建立‘健康管家’工作机制，把绝大部分常见病、多发病都留在基层，群众满意了，政府少花钱，医生收入高，实现了多方共赢。”

（原载《人民日报》2015年8月7日14版）