虽然现在所从事的出入境管理窗口工作和英语有很大关系，但英语口语过硬并不代表专业知识过硬，“以前学的英语和公安业务英语还有很大不同，公安业务英语是一门特殊的实用性英语，稍有不准就可能造成他人的理解偏差。”那段时间，每天下班后她都不会立即回家，而是给自己规定至少用一个小时在办公室学习出入境业务和英语知识。她的背包里，总是揣着记满各种相关资料的小笔记本。一有空闲，她就会拿出来瞅瞅，加深印象。

短短一两年的时间，黄涔涔已经对各类出入境法律和政策了然于胸，面对前来办理业务的外国人，她也能轻松应对。在她的建议下，出入境管理大队还建立了业余生活英语微信群，同事们没事就在上面练习英语口语和实用英语知识。

用笑容和耐心接待每一位市民

除了英语等硬件业务素质过硬，来办理业务的人总会被她的笑容所吸引。每天出入境窗口的民警平均要接待近百位群众，虽然每天的工作枯燥而繁忙，但年轻漂亮的黄涔涔每天都是用笑容和耐心接待每一位市民。“任何事情要做好都不容易，但只要认真去做就不会办不到。”