线上线下如何打通？线下店如何做才能满足客户需求？

尚海洋：即便一再强调互联网产品与传统行业的区别，但任何互联网产品都不可能完全屏蔽掉线下渠道和资源。蘑菇装修也一样。

互联网装修线上线下每个环节都不能少， 线上决定运营效率，能不能更好的实现聚客、产品展现及意向客户筛选，是获取用户和教育用户的重要方式。同时，还能更多代替原来要在线下完成的环节，如选材料、出设计方案等。

但装修毕竟还是一个要到现场才能服务的产品，除了施工在线下完成外，业主在这种大额消费下仍需体验后才能消费。所以蘑菇装修每到一个城市，都会建立线下体验店，只不过体验店的经营坪效可以达到传统装修的10倍左右。同时，蘑菇装修还有更轻的体验方式，比如利用优步的共享经济思路，把很多装修用户的新房装成样板间，在用户搬进去之前供周边的装修用户参观，让其他用户知道自己家装修的实景效果是怎么样的，同样的装修效果可以百分百还原到他家！

互联网大企业的加入，是推动资本流入，利好互联网家装市场，还是带来泡沫？

尚海洋：资本进入可以加速装修用户对互联网装修的认知。因为，有很多用户被传统装修“29800全屋精装搬回家”的误导性宣传给搞怕了，当互联网装修推出 599元/㎡整居全包时，用户往往会想是不是传统装修公司还有399、499。仅仅是用价格去判断，而不会理性分析互联网装修和传统装修的差别。

传统装修套餐跟我们的整居全包解决方案根本不是一回事，你随便了解一下主材配置就知道差太远了，更何况还有施工标准和质量、服务、售后等等，都是差距。所以大企业进入可以更大范围、更有力度得向用户推广、普及互联网装修产品优势。

第二个利好是能促进互联网装修模式创新，因为这个行业没有一家独大的公司，装修行业本身也是大行业小公司，上市公司一年才不到20亿的营收，没有谁能一家拿出多大的资金去试错，去创新。如果能进入一些大企业，至少会分摊整个行业创新的成本。