但用起来是这样的

想用充值的话费打电话：先打“拨号台”

当晚，李先生夫妇拨打了中国移动、中国电信、中国联通官方查询话费电话，结果却让俩人心里凉了一截：客服人员告诉他们，公司没有开展如此规模的存送费服务，而话费也没有在他的移动账户中到账。

次日上午，李先生再次给商家打去电话，商家这才告诉了他一个很麻烦的操作过程：“打电话必须先拨他们提供的固话，听到固话人员报完话费后挂掉，会有一个未知号码回拨，此时再拨打要打的电话。”

“之前销售过程中，需要这样的操作，商家都没有说!”李先生自称感觉到上当受骗了，这种先打“拨号台”，才能打电话的方法也让两个六旬老人很不适应。

用户体验：“打了10次电话 没一次打通”

打电话要先打商家的这个固定号码“拨号台”，还只是让老人觉得麻烦，可更糟糕的是，“经常出现网络不畅，无法成功拨号的情况。”李先生向成都商报记者演示，同一个手机，移动卡拨打商家的固话“拨号台”，却显示“无法访问移动网络”。

成都商报记者用自己没有充值这一业务的电话，尝试拨打该固话，则显示为“所拨打用户现故障。”