“旅行社遇到过太多因老人出游突发状况引发的纠纷，这让旅行社在接待老人上谨慎而为。”港中旅游相关负责人认为，只有当相关法律法规健全，让旅行社作为经营者风险可控的情况下，旅游市场才可能对老人敞开大门。

专家支招：可通过保险补贴降低企业服务老人成本

旅行社是否有权拒绝老人参团?老人群体利益与市场自由如何平衡?记者在四川在线发起的“旅行社旅行社拒为70岁以上老人服务，您咋看?”的调查(链接http://special.scol.com.cn/lvxingshe/)显示，有54.54%的网友认为旅行社的行为合理，认为这是旅行社作为经营者对经营风险的正当规避;有45.46%的网友认为旅行社的行为不合理，其“挑肥拣瘦”违背了交易公平。

省消委会秘书长肖向荣认为旅行社的行为并不违法也非消费歧视。“老人身体状况的不确定性让旅行社承担的风险大于收益，因此，做出拒绝交易的行为，这是可以理解的。”

对此，四川省委党校经济学教研部主任、教授许彦的观点相同。但他也强调，老年群体的利益也不可忽视。