但小江仍然觉得疑点很多：为什么13分钟内异地产生如此多流量?以后再出现这些情况咋办?小江说：“退钱不是最终目的。作为消费者，我希望能明白消费。因为这个事，我现在已经不敢再开3G了，希望联通公司能给我一个明确解释，并作出道歉。”

联通回应：正在申请跨省核查

从11月19日开始，民情热线记者多次联系中国联通四川省分公司采访此事。

该公司综合部负责人罗女士23日下午回复称，公司对小江手机被扣费一事很关注，已经和当事人多次沟通，并开展了一系列调查。“这13分钟内产生了多个IP，我们选取了其中流量最大的3个进行调查。目前我们已经向河南联通发函，请求配合。由于涉及到跨省查询，程序较多，现在还在协调中。”

她进一步解释，网络显示被扣费的“TCP”业务，是一种互联网数据通信传输协议类型，很多业务都通过该种协议传送，所以暂时还无法判断导致小江被扣费的具体业务是什么。到12月1日记者发稿时止，该公司表示未有最新信息。