通过在网上查询该快递信息，11183工作人员认为蔡先生的这种情况，存在两种可能，其一是可能收件人地址不清晰导致无法投递;蔡先生对这样的说法向记者进行了反驳，并出具了邮单的详细信息，上面所写的地址很详细。

另一种可能，11183工作人员称，或是由于当地投递片区划分问题，导致目前无法确定投递邮局接收邮件，从而一遍遍被退回成都互换局。

蔡先生表示，自己想去自取的想法，11183工作人员建议：“无法自取只有等，等成都互换局发到了能够进行投递的邮政支局后，工作人员才会联系蔡先生。”但同时，工作人员也表示，国际邮件没有时间限制，蔡先生究竟要等多久是无法确定的。而成都互换局则不接受收货人咨询，也无法提供联系方式。昨日记者暂未联系到成都互换局，而双流华阳邮政支局尾号为415的座机电话则始终处于忙音或线路故障无法接通。

蔡先生称，自己的地址百度百科上写的是高新区天府大道南段325号，而百度地图上写的是华阳天府大道南段325号。自己怀疑是否是因为住址行政区域的变更，才导致EMS投递人员无法对接。蔡先生有些沮丧地说：“曾经同一小区的邻居家从国外寄来一张明信片，直到1年以后才收到。我怕在我身上也发生这样的事。”