把关

保姆是否有心理疾病家政公司很难辨别

一家成都家政公司的负责人告诉记者，“毒保姆”事件发生后，虽然来请保姆的客户不至于急速下降，但的确有客户会问及此事，拜托家政中心找个靠谱的保姆。但该负责人无奈表示，对于雇主的顾虑和担心，家政公司非常理解，但对于家政公司来说，核实一个人是否犯罪、是否有心理疾病，只能靠工作人员的直觉以及和其他同行交流。“例如，来了一个新保姆，我们不可能像公安那样去查她的身份。就算可以，若出现犯罪且刑满释放的，我们也不能歧视人家。”该负责人坦言，目前对保姆的把关仅限于身份证信息读取以及和保姆的交流。“还有个方法是从她们的老乡那里侧面打听，很多保姆都是通过老乡介绍过来的。所以这一两年，我们公司的保姆，大多是通过熟客介绍，或者直接找自家亲戚。”

对于一些有心理疾病、存在隐性犯罪可能的保姆，该负责人坦言，不可能专职请一个心理医生对每个家政人员进行“把脉”。

培训

除了岗前技能培训心理辅导不达标不能上岗

但该负责人也表示，其实从前年起，公司除了对保姆进行上岗前的技能培训外，也加入了心理辅导，“对第一次出门的保姆，工作有个渐进的过程。心理辅导会指导他们如何处理与被照料人及其家属之间的关系。”该负责人表示，由于目前家政人员极大部分来自外省市，因为语言、文化、生活习惯等差异，面临着极大的挑战，又由于部分被服务对象的素质不高，对其抱有偏见，不够尊重，甚至要求过高，这些原因都极易造成家政人员的不安感、孤独感和恐惧感。保姆往往会感到自卑、压抑、多疑、忧郁，从而产生一些细微的心理变化。这些一般性的心理问题如果积压于心，久而久之就会出现心理障碍。“保姆与雇主产生争执或遇到问题时，往往不懂得如何正确宣泄，在这种时候可能采取比较极端的方式，甚至是带有暴力性质的方式。”