关键词：民生

为民服务 做群众的暖心人

公安工作做得好不好，要由群众说了算。群众的安全感提升了，满意度上去了，公安工作才算做到位。除了打击犯罪、维护社会治安稳定外，青白江公安以群众满意度为目标，把民生优先的要求落实，全面优化了多项便民利民举措。

公安窗口单位在双休节假日以预约方式常态化开展服务，认真践行便民服务措施；行政审批窗口进一步下放审批权限，简化办事手续，坚持“一窗式受理”、“一站式办结”，实现了“办事时间再压缩、审批手续再简化、服务质量再提高、群众满意率再提升”的工作目标。据统计，2015年全年分局共处理、群众举报投诉、区长和市长热线等渠道反映的问题400余件，真正做到了“事事有回音、件件有落实”，办结率和回复率达到100%。

此外，为切实保障当事人的知情权、参与权、救济权，进一步提高执法透明度和执法公信力，努力打造公平、公开、公正的执法环境，2015年11月16日，分局还在全市范围率先开发“刑事案件立案互联网查询系统”。群众只需通过登录互联网“成都·青白江”成都市公安局青白江区分局主页、“i青白江”手机移动客户端以及“成都青白江”微信账号，报案人即可对在青白江分局所报刑事案件的立案情况进行实时查询。据了解，该平台对除涉嫌危害国家安全、恐怖活动、重大毒品、严重危害社会，涉及个人隐私或者报案人要求保密的案件除外，其他案件均通过“刑事立案系统”向社会公布，规范了立案告知、送达、书面通知、复议复核等法定程序，初步解决了工作中存在的立案不实、数据失真，管理失控等“老大难”问题。