温馨提醒

发生意外情况

保持镇定并尽快拨打120

李珊面前的电话不时响起，将采访打断。她告诉记者，每年春节期间，成都市民自驾出行频繁，发生交通意外的情况明显增多。此外，燃放鞭炮造成的爆炸伤害、酗酒引起的酒精中毒、食物中毒、突发心梗、脑梗等情况也有增加，派车量比平时多，每天都会接到近400个呼救电话，工作量比起平时并没有减少。

李珊说，除了接电话外，还要懂得处理紧急事件。有时，一些女性遇到意外情况时紧张过度，一边打电话一边哭泣，必须安慰她们，让她们平静下来后才能听清她们所说的信息。“出现意外情况时，一定要保持镇定，尽快拨打120急救电话。在通话时要讲清楚患者的详细地址，简要告知患者的病情或症状特征，使医护人员能尽早作好各种准备工作，还要把自己能直接接听的电话号码告诉接听的工作人员，同时保持电话畅通。”

采访结束后，李珊又回到工作中，仔仔细细整理着自己的工作记录本。除夕夜，她和她的同事们依然坚守在这条“生命热线”上。