业务人员：

原来的套餐停办了，帮他选了更便宜的

昨日下午，成都商报记者联系上为张先生办理宽带业务的工作人员姚先生，姚先生表示：“已经答应为张先生办理退款的事，将会退还全部费用一共780元。”对于事情本身，姚先生解释：“之前是上门为张先生办理续费，但是发现张先生提供的宽带账号并不是他本人的名字，所以需要重新登记。”而在上门收费后再回营业厅办理时发现，“张先生此前办理的780元宽带套餐已经停办，就帮他选择了一款更低资费的660元宽带套餐，而现在的套餐都是带卡号的。”“当时张先生说急着上网，就没跟他说。正准备把发票和新的号卡送上去。”姚先生表示，送的电话号都是新的，没有启用，不存在乱用的情况。对于张先生起诉一事，姚先生有些吃惊，透露并不知情。

律师：

根据目前情况尚不能定性为欺诈

昨晚，成都商报记者联系上成都泰和泰律师事务所律师陶洁。陶洁表示，根据双方陈述，要进一步了解去年与今年的宽带业务是不是有变化，业务本身是不是有截止日期及更具体的内容，仅仅根据现在双方陈述情况，还不能定性为欺诈。