变化三

机器更忙碌人工强度降

对于成都火车北站窗口售票员李雪而言，这个春节“还不太累”。在全局发送旅客超20%的增幅下，她每天售票500张左右，与去年持平。

今年春节，火车北站售票大厅排队候票的“长龙”明显短了。反倒是售票大厅门前，20台新增的自动取票机前人来人往，有时还排起了长队。据成都铁路局统计，目前6成旅客通过12306网站、手机客户端购票，七八成旅客自助换票，不再通过窗口。

网络购票也不再“打拥堂”。客运处负责人说，与往年火车票一出（预售期为60天）就被抢光不同，今年春运期间，大多数长途列车在发车前15天才会售完，短途的成渝、成绵乐等热门线路，在开行前2天都还有余票。“需要‘抢票’的线，如到上海、江浙、昆明等，在非春运期间票也紧张。”他认为，随着上线列车的增多，春运“抢票”将成为非常态，旅客出行将更从容。