一周以后，刘先生按照约定时间前去提车，却被告知车还未到，理由是“进口车手续很复杂”，销售人员称“一定会尽快办理”。起初，刘先生表示理解，并耐心等待。可接下来的半年，他向公司打了不下十几个电话，得到的均是“还没车”、“手续复杂”、“尽快办理”之类的答复，这让他有些不悦：“公司起码要给个时间底限，总不能一拖再拖，一年半载都没个准信吧!”

说好的退订金 却足足等了两个月

2015年12月底，刘先生一返回成都，便马不停蹄来到公司打听消息。销售人员告诉他，可能要年后才能提车。公司的态度让刘先生失去了信任，他提出退订，并要求退还订金，销售人员连忙声称“车子快到了”，希望能维持协议，但刘先生的态度很坚决。

经过多次交涉，1月底，公司答应退订。记者在代购协议备注中看到，销售人员代表公司签下了“同意退车退订”，并加盖了公司鲜章，而等待的订金却没有马上退下来，“他们说那么大一笔钱要走流程，财务需要办理相应手续，估计要等到年后钱才能到位。”刘先生说。

无奈之下，刘先生只好继续等待。2月中旬，离开成都前，他最后一次来到公司，却吃了“闭门羹”——正在放假。他致电销售人员，得到的答案还是“尽快”。

“做生意如果都不诚心诚意，怎么赢得消费者的心?”留下一句寒心的话，刘先生遗憾地回到了内蒙古。