为此，天府早报记者联系到360手机卫士客服人员进行咨询，从该客服人员处，记者得到了这样的回答：以360手机卫士为例，如果是被这款软件标记的手机号码，如果两个月时间内没有第三方用户标记，会自动取消标记;如果被莫名标记成“商家”“公司”或“骚扰电话”，机主便需要注册来电通账号进行申诉，也可以发送邮件，通过提交自己的证明材料进行申请。

体验

号码可随意标记，取消标记却很繁琐

2013年，工信部通过的《电信和互联网用户个人信息保护规定》对电信和互联网用户个人信息保护有所规定，对提供电信服务和互联网信息服务过程中收集、使用用户个人信息的活动进行约束。《规定》称，鼓励电信和互联网行业开展个人信息保护进行自律、自查，但目前并没有第三方去核实和监管这些信息的准确性和隐私问题。

以记者目前使用的手机为例，在通话记录页面里可选定相应号码进行举报标记，分类涵盖骚扰电话、诈骗电话、广告、快递、房产中介、保险等几大类。手机用户可随意进行标记，并没有第三方监管体系进行核实，李先生用手机拨打记者电话时，来电显示内容便为“诈骗电话”。

目前最让李先生困扰的在于，由于不清楚手机号码具体被哪款软件标记，因此李先生只能在不同的手机安全软件平台上挨个尝试，而这些平台的申诉流程，往往也比较繁琐，例如，“360电话号码标记申诉平台”要求申请人提供的信息有：身份证正反面照片。号码“开户资料”或“近一个月话费账单”或“与运营商签的电话服务协议”，以证明号码归本人所有。若号码为近期新开户，需上传“有开户时间的开户资料”，若号码被冒用，需上传“近一个月通话详单最后一页截图”。此外，还需要备注申诉人姓名、邮箱以及申述原因。