支招找第三方支付平台帮忙解决

也有一些市民在遭遇被坑事件后找到了解决的途径，纷纷给大伙支招。

“楼主是叫了优步，然后没跟司机沟通，就自己坐了其他车，也没有主动取消，司机点了开始计费，然后就一直计费状态跑着，当然会扣楼主的钱了。另外优步取消订单是要收5块钱取消费用，所以在确定行程后，不要盲目取消!”网友“xuechao”说。

另外也有人向大家支招，如果真的被无缘无故扣了钱，也可以直接找支付宝客服投诉，说明情况，然后让支付宝客服把你支付宝和优步解绑。

回应乘客遇到问题应立即投诉

记者昨天也联系到了优步安徽地区的工作人员。对方表示前几天就看到这个投诉，但是并没有联系上该投诉对象。“事实上，遇到这样的情况，乘客点行程帮助投诉，肯定会退钱的，司机也会直接被封号”。

当然对于这件事优步工作人员也表示处理这类事件首先还要确保乘客投诉是真的。其次，该工作人员表示优步对于每一位申请的司机都会做严格的背景调查。但是有些司机后来做出一些违反规定的事情，公司并没有办法知道，“乘客只要投诉，我们会立即对司机进行封号。所以我们希望乘客碰到问题一定要投诉，让我们淘汰掉这些不好的司机。”

另外针对乘客反映投诉渠道单一且不便的问题，该工作人员也表示：“我们正准备通过自己的微博和微信以及媒体加大宣传，让更多乘客了解到投诉渠道。”