考生和家长在咨询前，要仔细阅读相关资料，尽量对已经公布的、容易理解的问题自行消化，针对自己不理解、不清楚的地方，再进行重点咨询。例如各类各批次志愿填报截止时间已经公布：提前批为6月24日17：00;本科批志愿(含自主招生、高校专项计划等特殊类别招生志愿)、对口招生的职教师资和高职类为6月28日12：00;专科批为7月2日12：00;艺体类本科、专科为6月26日17：00。上述内容考生就可通过网上浏览了解。

考生对政策规定中自己还不清楚的问题，应通过平台进行咨询。如普通类专业志愿中的定向志愿问题，考生和家长对定向的概念、定向志愿填报条件、定向志愿的就业和后续要做些什么等不了解的，则应重点咨询。

6月23日~27日：咨询院校专业信息与录取规则

院校及其专业信息的介绍，考生可通过阳光高考信息平台、院校官网进行查询和搜集。考生和家长咨询问题时，要尽量避免“我考了多少分，能否上XX大学?”“XX分能否上XX专业”等院校招生工作人员无法回答的问题，因为每年的录取分数都是波动的，在实际录取前，院校无法预测当年的调档线、各专业录取分数等。

考生及家长对院校咨询的问题要尽量具体。例如考生及家长关注专业的就业情况，就可详细询问某专业要学习哪些主干课程、培养目标、就业方向、就业前景等;有的考生拟填报某专业，但开设该专业的院校较多，就可以咨询某校在该专业上的特色甚至与别院校的不同;有的考生及家长关注读书期间能否到国外交换学习，则可详细询问该校对外合作交流情况，本科期间可以到哪些国外大学交换留学等。

咨询高校的问题中，除了院校和专业本身相关知识外，考生应重点咨询院校今年的录取规则。录取规则虽然在院校《招生章程》公布，但考生对规则中那些不明白的问题，是必须弄清楚的，以免志愿填报不当而影响自己的录取。例如：院校及专业录取的具体办法、可否转专业以及转专业的条件、按大类录取后专业如何分配等。