记者直击

王阿姨的“智能管家” 开门缴费报修全搞定

金牛区凯丽豪景小区，王阿姨发现家里的水管有轻微渗水现象，于是她点开手机APP“生活家”，点击了“报修”，很快，工人师傅就接单上门服务了。记者注意到，这个APP能提供一键开门、在线缴费、在线报修、在线投诉、小区公告等服务功能。

依托 “互联网+”，该小区物管四川嘉宝资产管理集团股份有限公司打造了“生活家”服务体系，APP是其中一部分。在线上服务功能开通后，线下体验中心也配套落地——每天早上，新鲜的蔬菜会从生态农场直接送到这里，业主只需扫描标签上的二维码，即可获取价格信息，并选择现场自提或送货上门；干洗柜处于24小时“待命”状态，每开关柜门一次，系统就会自动推送信息到负责洗衣的商家或是业主处……“这就真正实现了‘让服务更简单，让用户更幸福’，形成了线上线下闭环，带来了用户的体验升级、消费升级。”相关工作人员向记者介绍道，在互联网的推动下，他们又创建了由战略联盟、商家联盟、企业联盟构成的“生活家联盟生态圈”大平台发展模式。目前，已成功和京东合作，企业联盟成员已近30家，管理项目700余个，可货币化的用户规模达到350万。

专家点评

中国物业管理协会副会长姚敏：

将“互联网+”辐射到全行业

《意见》以国家推进“互联网+”行动的指导意见为指导，密切结合成都市物业管理行业发展实际，创新全市物业管理行业管理新模式、化解社会关注的行业“热点”，破解行业发展的“难点”，解决业主需求的“痛点”，力争形成推进“互联网+”发展的产业面，将“互联网+”辐射到全行业。同时，把握重点，务求实效，始终坚持以服务为主，进一步夯实物业管理基础服务，准确把握线上需求与线下服务的关系，做实线下服务，完全符合当前推进供给侧结构性改革的大势，是一项真正的惠民工程。