uber回应：

或许是审核出现疏漏

uber司机头像与开车本人不一致，增加了市民乘车的风险，那么司机头像能随意更换吗？“uber司机是不能自行更换头像的，如因特殊原因更换需提出申请，由后台审核后才可以。”uber公司公关部相关负责人刘祎明确回复。

那为何会出现“面膜司机”呢？刘祎表示，符合标准的头像是证件照级别的，但后台审核是由人工和电脑共同操作，或许是审核过程中出现了疏漏。为此，她建议市民在遇到类似照片不符或有异样时，及时向公司反映，以便公司查证立即改正。刘祎表示，从今年3月开始，uber公司已推出人脸识别技术，无论是以前注册的司机还是现在注册的司机，每次上线都需“刷脸上岗”，在与后台登记的身份证照片认证一致后，司机才可以上线接单。

目前，uber公司已暂停了姜先生的接单业务，要求其重新更换符合标准的照片。