沟通费用

在与学员联系上后，这本资料将学员可能会问的问题都进行了一一分析，并指导公司员工如何应答。如当学员问“培训有费用吗？”“话术”分析：“学员对费用比较敏感，所以我们在讲费用时要谨慎”。“参考话术”为：在培训期包括就业推荐期间都不会有任何费用产生的，而是等到我们为你安排合适的岗位，薪资稳定在5000元左右的前提下，我们才会收取前期的培训费用，每个月只要1000多元，支付1年多的时间就可以了……”

督促面试

如当学员问“你们一共招多少人呢？招到什么时候？”时，“话术”分析：这种犹豫不定的人，又怕错过机会。所以对这样的人要逼一下，督促学员尽快参加面试。“参考话术”为：“我们这个岗位此次一共招聘50人，招满就截止，因为面试的人比较多，来面试都是要提前预约的。”

解答“骗子”

当学员问公司是否是培训机构时，“话术”指导工作人员“对于这个问题，没必要确认但是也无需否认，只需要介绍公司提供就业机会、与1万多家企业合作等优势。”当学员问“你们是不是骗子时”要回答：“我们欺骗你什么了呢？你过来面试也没有任何的费用，何来骗子之说。”当有学员称在网上看到公司的很多差评时，工作人员回答：“不排除一些竞争对手恶意地对我们进行一些诽谤……”