据了解，社保局窗口对省外人员协助认证信息系统实施更新后，对于在省外居住退休人员，今后只需将退休人员信息备案上传，即可到省外居住地社保经办机构实现认证，完全避免了群众来回跑。

主动核实 上门服务困难人群

“他们办事很仔细，我的社保信息有些变动，还是他们发现不对劲主动找我核实、更新。”参保人刘先生因几次变动住址、电话，导致认证障碍，养老金暂停发放。“后来都是办事人员给我办好的，很快就恢复了发放。”

今年以来，社保局窗口工作人员按照“ 真心待人、细心经办、耐心解答、热心服务”的标准对待每一位办事群众，对未在规定时间内认证导致暂停发放养老金的人员，均耐心做好解释工作并及时恢复其养老待遇，并进一步完善、更新参保人的联系方式、居住地等信息。

不仅如此，社保局窗口人员还主动实施上门服务。对高龄老人、卧床不起和身残行动不便的生存验证困难人群，窗口人员主动预约到家中为他们现场办理生存认证手续，实现惠民服务“零距离”。